Masz pytania dotyczące produktów, zamówień lub działania strony? Nasz dedykowany zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji, aby każda wizyta w naszym sklepie była tak przyjemna, jak otrzymanie wymarzonego zestawu kosmetycznego.
Wybierz najwygodniejszą dla Ciebie formę kontaktu – jesteśmy tu, aby zadbać o każdy detal Twoich zakupów.
Opisz swoje pytanie lub potrzebę – im więcej szczegółów nam przekażesz, tym szybciej i precyzyjniej będziemy w stanie pomóc. Odpowiadamy na wszystkie zgłoszenia związane z produktami, zamówieniami oraz działaniem strony internetowej.
Dbamy o to, aby każdy kontakt z CosmoKitX był swobodny i komfortowy. Poniżej znajdziesz informacje, kiedy możesz oczekiwać najszybszej odpowiedzi.
Potrzebujesz pomocy z zamówieniem lub dostawą? Z przyjemnością przeprowadzimy Cię przez każdy etap – od koszyka aż po rozpakowanie przesyłki.
W treści wiadomości podaj numer zamówienia lub e-mail użyty przy zakupie – dzięki temu szybciej odnajdziemy Twoje dane.
Jeśli reprezentujesz sklep, firmę lub markę i jesteś zainteresowany współpracą hurtową lub partnerską, nasz zespół B2B przygotuje dla Ciebie indywidualną ofertę.
Kontakt B2B: [email protected]
CosmoKitX to marka stworzona z myślą o wymagających klientach, którzy cenią luksusowe doświadczenia zakupowe i dopracowane w każdym detalu zestawy kosmetyczne. Nasza siedziba służy jako centrum koordynacji zamówień, współpracy biznesowej i oficjalnej korespondencji.
CosmoKitX Sp. z o.o.
ul. Przykładowa 10
00-000 Warszawa
Polska
Wizyty osobiste prosimy umawiać z wyprzedzeniem poprzez formularz lub kontakt e-mail, aby zapewnić komfortową i kameralną obsługę.
Nasza siedziba zlokalizowana jest w dobrze skomunikowanej części Warszawy, z dogodnym dojazdem komunikacją miejską oraz możliwością zaparkowania w pobliżu budynku.
Zanim napiszesz, możesz sprawdzić odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące produktów, procesu zamówienia, wysyłki i rekomendacji zestawów prezentowych. Dzięki temu szybciej znajdziesz potrzebne informacje.
W opisie każdego produktu znajdziesz rekomendacje dotyczące typu cery, okazji oraz charakteru zestawu. Jeśli potrzebujesz indywidualnej porady, skorzystaj z live chatu lub napisz do nas, opisując preferencje obdarowywanej osoby – zaproponujemy kilka dopasowanych propozycji.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz linkiem do śledzenia przesyłki, gdy tylko paczka zostanie nadana. Jeśli link nie działa lub nie dotarło do Ciebie potwierdzenie, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia lub adres e-mail użyty przy zakupie.
Udostępniamy popularne metody płatności online, w tym szybkie przelewy, karty płatnicze oraz wybrane portfele elektroniczne. Pełną listę zobaczysz na etapie finalizacji zamówienia. Wszystkie płatności są szyfrowane i przetwarzane w sposób bezpieczny.
Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, skontaktuj się z nami poprzez formularz, podając numer zamówienia oraz powód zgłoszenia. Odezwiemy się z instrukcją krok po kroku dotyczącą przygotowania paczki oraz dalszej obsługi zwrotu lub wymiany.
Tak, przygotowujemy dedykowane propozycje dla firm, w tym zestawy świąteczne, upominki dla pracowników oraz klientów VIP. Napisz do nas na adres [email protected], opisując skalę projektu oraz budżet, a nasz zespół B2B skontaktuje się z Tobą z dopasowaną ofertą.
Jeśli potrzebujesz wsparcia w korzystaniu z serwisu CosmoKitX ze względu na dostępność (np. czytnik ekranu, kontrast, nawigacja klawiaturą), napisz do nas, wybierając w formularzu temat „Wsparcie dostępności (WCAG)”. Nasz przeszkolony zespół udzieli Ci indywidualnej pomocy oraz, w miarę możliwości, dostosuje sposób komunikacji do Twoich preferencji.
CosmoKitX tworzymy z myślą o wszystkich użytkownikach. Jeśli napotykasz jakiekolwiek bariery w korzystaniu z naszego sklepu – związane z czytelnością, nawigacją czy obsługą formularzy – poinformuj nas o tym, abyśmy mogli usprawnić Twoje doświadczenie zakupowe.
Możemy pomóc m.in. w złożeniu zamówienia drogą e-mail, doradzić w wyborze produktów w oparciu o opis słowny oraz przekazać informacje o promocjach w formie dostosowanej do Twoich potrzeb.